Все мы знаем как прекрасно работает маркетинг для физлиц, Вам одобрили кредит то се, а по факту не одобрили или одобрили предварительно и ситуация вовсе не та. Что же касается юридических лиц, то здесь все более регламентировано.
С конца 24-го года подался в строительный бизнес, занимаюсь строительством загородных домов и прочих не крупных объектов. Так вот, периодически возникает потребность купить что то сейчас или приобрести в большем объеме, для тех кто в теме понимает что такое ФЗ-115 и т.д. и как сложно выводить наличку, поэтому имея законный бизнес гораздо резоннее оплачивать по счету официально.
Ну так вот, Альфа Банк, где я имею счет настойчиво в течение полугода предодабривал кредит, я забивал на это, а тут появилась потребность в овердрафте (это когда ты можешь перерасходовать средства в минус на короткий срок). В целом окей, думаю, оформлю, а дальше самое интересное.
Формирую заявку в личном кабинете на овердрафт, там куча таймеров, и ЭЦП и прочие нюансы. Трачу минут 20, приходит ответ, что Кредит одобрен, необходимо выбрать продукт
Прям вот одобрили, для тех кто будет сомневаться, вот так выглядит, когда предодобрили (не одобрили):
Окей думаю, сумма овердрафта смешная млн. руб.
Звонит мне менеджер, говорит Вам одобрили кредит и овердрафт и то и се, типа что выбираем. Я говорю меня интересует овердрафт, она спрашивает, что зачем и как ну и собственно подтверждает, что все окей. Говорит, что в течение двух дней со мной свяжется персональный менеджер и овердрафт станет доступен.
День, два, три тишина, ну ладно. В личном кабинете все так же висит выбор продукта. Тут мне звонит мальчнока из Альфа Банка и предлагает кредит очередной раз, я говорю “эй эй стоп, я жду звонка менеджера”, он посмотрел и говорит “да, действительно, вижу заявку, передам менеджеру, чтобы набрала”
Прошло полдня, набирает великолепный менеджер Маргарита, начинает нести пургу, Вы понимаете мне нужно направить аналитикам еще что то. Я говорю стоп, заявку же рассмотрели и одобрили – “ну да одобрили но” и что то невнятное. Просит меня выслать фотографии паспорта. Я спрашиваю, зачем, ведь они же есть в системе? Ну да, но тут нет страницы семейное положение??? Ладно, пусть так. Высылаю ей на почту фотографии паспорта, что как бы кажется не очень секьюрно, но ок.
Проходит час, два три… тишина. Захожу в личный кабинет, там мол поставьте оценку. За такую работу (забыла про меня не позвонила в течение 5 дней, невнятное обьяснение что там одобрено или не одобрено, введение в заблуждение) я поставил два балла.
Сразу же звонок с Альфа Банка, а почему вы поставили менеджеру 2 балла? Я объяснил, со мной согласились, обещали передать информацию руководителю, и что менеджера пожурят и научат адекватно отвечать на вопросы.
Проходит еще полчаса, звонит мне Маргарита и гневным тоном спрашивает, за что я поставил ей два балла. Я объяснил, она не согласилась, сославшись на косяки в банке, а не в ее работе и далее, внимание: “В таком случае в кредите вам отказано”) Я говорю, ну понятно все) Она “наверное просрочки были”.
Собственно вот так банки, некомпетентные менеджеры и прочие ребята не дают зарабатывать. Банк потерял проценты, я обрел неудобства и поимел упущенную выгоду, потратил в общей сложности на заявки, разговоры и прочее больше 3 часов.
А заявка на кредит просто закрылась) Ни отказано, ничего, а просто ушла в архив, как будто я сказал менеджеру “мне уже не нужно”)
Хотите строить бизнес, платите банку 2,5% за зачисление средств, платите процент на оплату ИП'шнкам, платите 499 руб в месяц за смс, ждите зачисление средств по много много часов и терпите эмоции менеджеров)
У меня все, всем хорошего дня и продуктивного построения бизнеса.
